Nuestras políticas
En El perro consentido, queremos ofrecer a nuestros consumidores una experiencia de compra positiva para que quieran regresar. Es por eso que creemos que nuestras políticas deben ser claras y transparentes.
A continuación, encontrarás una lista de nuestras políticas.
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Política de privacidad
El perro consentido usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
Información que es recogida
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida
Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio y contar con un registro de usuarios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro newsletter (canal de comunicación y publicidad por medio de correo electrónico para estar al tanto de ofertas especiales, nuevos productos y otra información que consideremos relevante). Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione, misma acción que lo subscribirá a nuestro newsletter. Dicha subscripción podrá ser cancelada en cualquier momento por el usuario.
El perro consentido está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura.
Cookies
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Enlaces a Terceros
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Control de su información personal
En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro newsletter usted puede cancelarla en cualquier momento.
Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada salvo que sea requerida por un juez con un orden judicial.
El perro consentido se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
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Envíos y devolución
Al recibir un pedido, El perro consentido se compromete a realizar la entrega del bien adquirido a la paquetería previamente seleccionada por el cliente (Estafeta, 99 minutos o Paquetexpress) en el periodo de dos a tres días hábiles, después de este tiempo, el periodo de envío dependerá de la paquetería seleccionada. Una vez que la paquetería reciba el paquete, El perro consentido se deslinda de cualquier responsabilidad respecto al paquete pues está en manos de terceros
No se aceptan cambios ni devoluciones.
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Promociones
La validez de las promociones se hará de conocimiento público a través de nuestras redes sociales, correos enviados o en la presente página web. Es importante tener en cuenta que la vigencia de cupones o códigos promocionales será explícitamente informada.
Todas nuestras promociones están sujetas a disponibilidad en tienda y/o almacén pues serán válidas de acuerdo al inventario.
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Atención al cliente
Será proporcionado siempre y cuando el cliente se comunique a través de nuestros canales específicos para este asunto, entendiendo que únicamente se brindará servicio de atención y apoyo al cliente cuando se envíe un correo electrónico a atencionaclientes@elperroconsentido.com o se nos escriba vía WhatsApp al teléfono +52 55 7840 1855. El Departamento de Atención a Clientes se compromete a proporcionar atención y apoyo al cliente a través del correo electrónico antes mencionado y mensajes de texto por WhatsApp en un horario de lunes a viernes de 10:00a.m. a 17:00p.m. a excepción de días feriados.
